Política de Privacidad
En Sereno Fondivo nos tomamos en serio la protección de los datos personales de nuestros usuarios. Este documento describe, de forma general, qué información recopilamos, cómo la utilizamos y qué derechos tiene usted sobre sus datos. Este es un borrador genérico y editable que debe ser revisado por un asesor legal antes de su publicación definitiva, adaptándolo a la normativa aplicable en cada jurisdicción.
Última actualización: documento de referencia — sustituir por la fecha real de publicación.
1. Información que recopilamos
Para prestar nuestros servicios de inteligencia predictiva y gestión de riesgos, Sereno Fondivo puede recopilar las siguientes categorías de información:
- Datos de identificación y contacto, como nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono, proporcionados al registrarse o solicitar acceso a la plataforma.
- Datos de cuenta y uso, incluyendo credenciales de acceso, preferencias de configuración y registros de actividad dentro de la plataforma.
- Datos técnicos, como dirección IP, tipo de navegador, dispositivo utilizado y cookies, recopilados automáticamente durante la navegación.
- Comunicaciones, incluyendo mensajes enviados a través de formularios de contacto o soporte.
2. Cómo utilizamos su información
La información recopilada se utiliza con los siguientes fines:
- Proporcionar, mantener y mejorar los servicios ofrecidos por Sereno Fondivo.
- Gestionar el acceso a la plataforma y verificar la identidad de los usuarios registrados.
- Responder a consultas, solicitudes de soporte y comunicaciones enviadas por el usuario.
- Analizar patrones de uso con el fin de optimizar la experiencia y el rendimiento de la plataforma.
- Cumplir con obligaciones legales y contractuales aplicables.
3. Base legal del tratamiento
El tratamiento de los datos personales se fundamenta, según corresponda, en el consentimiento otorgado por el usuario, la necesidad de ejecutar un contrato o prestar un servicio solicitado, el cumplimiento de obligaciones legales y el interés legítimo de Sereno Fondivo en mejorar y proteger sus servicios.
4. Cookies y tecnologías similares
Sereno Fondivo puede utilizar cookies y tecnologías similares para recordar preferencias, mantener la sesión del usuario activa y analizar el uso general de la plataforma. El usuario puede configurar su navegador para rechazar cookies, si bien esto podría limitar algunas funcionalidades del sitio.
5. Conservación de los datos
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados, así como para atender posibles obligaciones legales, contables o de otra índole derivadas de la relación con el usuario.
6. Compartición de información con terceros
Sereno Fondivo no vende ni alquila los datos personales de sus usuarios. La información puede compartirse de forma limitada con:
- Proveedores de servicios tecnológicos que colaboran en el funcionamiento de la plataforma, bajo acuerdos de confidencialidad.
- Autoridades competentes, cuando así lo exija la ley o un proceso legal válido.
- Terceros en el contexto de una eventual reorganización, fusión o venta de activos de la empresa, siempre bajo garantías adecuadas de protección de datos.
7. Seguridad de la información
Sereno Fondivo implementa medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida. No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.
8. Transferencias internacionales de datos
En caso de que los datos personales sean transferidos a servidores o proveedores ubicados fuera del país de residencia del usuario, Sereno Fondivo procurará que dichas transferencias se realicen conforme a las garantías exigidas por la normativa aplicable.
9. Derechos del usuario
Dependiendo de la legislación aplicable, el usuario puede tener derecho a acceder, rectificar, suprimir, limitar u oponerse al tratamiento de sus datos personales, así como a solicitar la portabilidad de los mismos. Para ejercer estos derechos, el usuario puede ponerse en contacto con Sereno Fondivo a través de los canales indicados en la sección de contacto del sitio web.
10. Menores de edad
Los servicios de Sereno Fondivo están dirigidos a personas mayores de edad. No se recopila de forma intencionada información personal de menores de edad. Si se detecta que se ha recopilado información de un menor sin el consentimiento correspondiente, se procederá a eliminarla.
11. Cambios en esta política
Sereno Fondivo podrá actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por motivos legales, operativos o regulatorios. Se recomienda revisar esta página de forma periódica para estar informado de cualquier modificación.
12. Contacto
Si tiene preguntas o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de sus datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros a través de la página de Contacto de Sereno Fondivo.